Vos données, en toute transparence
Politique de confidentialité
Découvrez quelles informations peuvent être nécessaires pour une commande à emporter ou en livraison, un échange téléphonique et la consultation du site. Les durées de conservation et les modalités d’exercice de vos droits doivent être précisées par le responsable du site.
Les informations concernées
Quelles données sont recueillies ?
Pour une commande passée par téléphone, le restaurant peut recueillir votre nom, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande. En cas de livraison, votre adresse et les indications nécessaires pour vous trouver peuvent également être demandées. À emporter, une adresse de livraison n’est pas nécessaire. Lors d’un appel sans commande, seules les informations que vous communiquez pour obtenir une réponse sont concernées. La consultation du site peut générer des données techniques, comme l’adresse IP et des informations de connexion, selon l’hébergement et les outils effectivement installés. Les informations disponibles ne permettent pas d’affirmer que le site dispose d’un formulaire de commande, d’un compte client ou d’un dispositif de suivi publicitaire ; aucune collecte par ces moyens n’est donc présentée comme acquise.
À quoi servent ces informations ?
Préparer les commandes
Les coordonnées communiquées et le détail des plats demandés servent à confirmer la commande, à préparer les produits et à vous prévenir si une précision est nécessaire.
Organiser la remise ou la livraison
Pour une commande à emporter, les échanges permettent de convenir du retrait. Pour une livraison, l’adresse et les indications fournies servent à acheminer la commande au bon endroit.
Répondre et assurer le fonctionnement du site
Les informations données lors d’un appel servent à répondre à votre demande. Les données techniques éventuellement générées par la navigation peuvent être nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site ; les outils réellement utilisés restent à vérifier.
Destinataires et transferts
Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Les informations communiquées à IA - MEDI lors d’une demande ou d’une commande par téléphone peuvent être accessibles aux personnes chargées d’y répondre et de préparer la commande. Si des prestataires interviennent pour l’hébergement du site, sa maintenance, la livraison ou la mesure d’audience, leur accès aux données dépend des services réellement utilisés et doit être vérifié. Une communication peut aussi être nécessaire pour respecter une obligation légale. L’identité des destinataires, les garanties contractuelles et l’existence éventuelle de transferts hors de l’Union européenne restent à confirmer avant publication de cette politique.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Demandes de renseignements
Données concernées : nom, coordonnées et contenu du message, si transmis.
Usage : répondre à la demande reçue.
Durée : jusqu’au traitement de la demande, puis selon la nécessité d’un suivi.
Critère : nature de la demande et échanges encore nécessaires.
À préciser : durée maximale retenue pour les demandes sans commande.
Commandes par téléphone
Données concernées : coordonnées et détails utiles à la préparation.
Usage : enregistrer et préparer la commande.
Durée : le temps nécessaire à son exécution et à la gestion d’un éventuel litige.
Critère : état de la commande et besoins de suivi.
À vérifier : les informations effectivement notées ou enregistrées.
Livraisons à domicile
Données concernées : adresse et indications de remise, si fournies.
Usage : acheminer la commande au bon endroit.
Durée : limitée aux besoins de livraison et de suivi de la commande.
Critère : nécessité de traiter un incident de livraison.
À confirmer : conservation éventuelle des adresses après livraison.
Justificatifs de vente
Données concernées : pièces de facturation et de comptabilité, le cas échéant.
Usage : satisfaire aux obligations comptables et fiscales.
Durée : celle imposée par les textes applicables aux pièces concernées.
Critère : catégorie du document et obligation légale correspondante.
À distinguer : archivage légal et gestion courante des commandes.
Messages liés à une réclamation
Données concernées : échanges et éléments nécessaires à l’examen du problème.
Usage : apporter une réponse et documenter sa résolution.
Durée : pendant le traitement, puis si nécessaire pour défendre des droits.
Critère : issue de la réclamation et délais légaux applicables.
À préciser : règles d’archivage des échanges clôturés.
Navigation sur le site
Données concernées : journaux techniques, si l’hébergeur en conserve.
Usage : fonctionnement, sécurité et diagnostic du site.
Durée : selon les réglages de l’hébergement à vérifier.
Critère : besoins techniques et exigences légales éventuelles.
À confirmer : catégories de journaux et délais de suppression.
Cookies éventuels
Données concernées : traceurs déposés lors de la visite, s’il y en a.
Usage : dépend des fonctionnalités et outils réellement installés.
Durée : à définir pour chaque traceur utilisé.
Critère : finalité, nécessité et règles applicables au consentement.
À vérifier : liste des cookies et durée de chacun.
Sauvegardes du site
Données concernées : copies techniques pouvant contenir des données personnelles.
Usage : restaurer le site en cas d’incident.
Durée : selon la rotation des sauvegardes effectivement mise en place.
Critère : fréquence des copies et délai d’écrasement.
À confirmer : présence de données de commande dans ces copies.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Droit d’accès
Vous pouvez demander si IA - MEDI traite des données vous concernant et en obtenir une copie, dans les conditions prévues par la loi.
Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger une coordonnée inexacte ou compléter une information incomplète.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions sont réunies, sous réserve notamment des obligations de conservation.
Droit à la limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement restreinte.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des exceptions applicables.
Retrait du consentement
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Exercer vos droits
Adressez votre demande au responsable du traitement : [nom et coordonnées à compléter]. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et traceurs : les réponses à vos questions
Le site utilise-t-il des cookies ?
La présence de cookies ou d’autres traceurs doit être vérifiée sur le site publié. Cette page ne doit mentionner que ceux effectivement déposés, y compris par les services tiers intégrés.
Quels traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ?
Si des cookies indispensables sont utilisés, précisez ici leur nom, leur finalité et leur durée réelle de conservation : [informations à compléter après vérification]. Ils ne servent pas à mesurer l’audience ou à personnaliser la publicité.
Des traceurs de mesure d’audience ou de services externes sont-ils présents ?
Vérifiez les outils de statistiques et les contenus intégrés avant publication. Pour chaque traceur effectivement utilisé, indiquez son fournisseur, sa finalité et sa durée de vie : [liste à compléter]. En l’absence de tels outils, supprimez toute mention qui les suggérerait.
Comment donner ou retirer mon consentement ?
Si des traceurs soumis au consentement sont utilisés, vous devez pouvoir les accepter, les refuser puis modifier votre choix à tout moment depuis le dispositif prévu sur le site : [lien ou réglage à compléter]. Aucun de ces traceurs ne doit être déposé avant votre accord.
Combien de temps mes choix et les traceurs sont-ils conservés ?
Les durées applicables dépendent des traceurs réellement installés et du dispositif de consentement retenu. Renseignez ici la durée de chaque traceur ainsi que celle de conservation du choix exprimé : [durées à compléter après vérification].
Phone
Responsable du traitement : [nom ou raison sociale à compléter].
Adresse électronique pour toute question relative aux données personnelles : [adresse électronique à compléter].
Address
Adresse postale du responsable : [adresse postale complète à compléter avant publication].
Une question sur vos données personnelles ?
Pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, exercer vos autres droits applicables ou poser une question, contactez le responsable aux coordonnées indiquées ci-dessus. Complétez et vérifiez ces coordonnées avant la publication de cette page.